Políticas de Privacidad y Devoluciones
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o adicionen, presentamos nuestra política de privacidad para garantizar la protección de sus derechos.
1. Identificación del Responsable
Razón Social: Alquiler de Ecógrafos Colombia (Respaldado por Equibiomedic)
Dirección Principal: Diagonal 47a #17sur-162 CS 105, Santa María de los Ángeles, Medellín, Antioquia
Email: info@alquilerdeecografos.com
Teléfono (WhatsApp): +57 300 3608621
Sitio Web: alquilerdeecografos.com
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para los siguientes fines específicos relacionados con nuestro objeto social de alquiler de equipos médicos ecógrafos de marcas como Mindray:
- Ejecución Contractual: Gestión de contratos de arrendamiento de ecógrafos, facturación, y cobro de cartera.
- Control Operativo: Seguimiento y trazabilidad de los equipos médicos arrendados, programación de mantenimientos preventivos y correctivos, y logística de entrega/recogida.
- Soporte y Capacitación: Gestión de inducciones y soporte técnico 24/7 sobre el uso de los equipos Mindray Z6 y Z60 u otros rentados.
- Comunicaciones Comerciales: Envío de notificaciones vía SMS, correo electrónico o WhatsApp sobre el estado de sus reservas, renovaciones o disponibilidad inmediata de equipos.
- Seguridad: Verificación de identidad y estudios de viabilidad financiera para la entrega de equipos médicos de alto valor.
3. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)
Como titular de sus datos personales, en virtud del artículo 8 de la Ley estatutaria, usted tiene derecho a:
Para ejercer sus derechos (Peticiones, Consultas o Reclamos), puede contactarnos al correo info@alquilerdeecografos.com. Toda consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles; los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en los artículos 14 y 15 de la Ley Estatutaria.
4. Retención y Medidas de Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, dando cumplimiento al principio de seguridad de la normativa colombiana.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones legales aplicables (comerciales, contables y tributarias de Colombia), tales como la retención de documentación contable hasta por 10 años.
5. Política de Devoluciones, Soporte y Cancelaciones
Respaldamos nuestros servicios bajo la normativa del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) aplicable a servicios y contratos de arrendamiento.
- Soporte Técnico Especializado 24/7: Ante cualquier falla técnica reportada, procedemos con un soporte inicial. En el improbable caso de persistir el inconveniente, reemplazaremos el ecógrafo en el menor tiempo posible, sin costo por reparaciones ordinarias.
- Calidad Garantizada: Los equipos entregados cuentan con certificación INVIMA e ISO 9001:2015 vigente, asegurando un funcionamiento óptimo en el punto de encuentro en clínicas de Medellín y Colombia.
- Cancelaciones PRE-Envío: Si cancela la solicitud formal antes de la habilitación o el envío del equipo, se podría cobrar en proporción a los gastos administrativos (verificación crediticia o estudios) generados, si no ha transcurrido el tiempo del derecho de retracto en canales no tradicionales.
- Terminación Anticipada: Se recalculará la tarifa efectivamente utilizada por la clínica o consultorio, eliminando cualquier beneficio del valor mensual que dependía del tiempo de compromiso, según lo pactado en las cláusulas de arrendamiento firmado.
Última actualización: Febrero 2026