Políticas de Privacidad y Devoluciones
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, presentamos nuestra política de privacidad para garantizar la protección de sus derechos.
1. Identificación del Responsable
Razón Social: Alquiler de Ecógrafos Colombia
NIT: 900.000.000-0
Dirección Principal: Calle 123 # 45-67, Medellín, Colombia
Email:info@alquilerdeecografos.com
Teléfono: (601) 000-0000
Sitio Web: www.alquilerdeecografos.com.co
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para los siguientes fines específicos relacionados con nuestro objeto social de alquiler de equipos médicos:
- Ejecución Contractual: Gestión de contratos de arrendamiento de ecógrafos, facturación, y cobro de cartera.
- Control Operativo: Seguimiento y trazabilidad de la maquinaria arrendada, programación de mantenimientos preventivos y logística de entrega/recogida.
- Análisis Comercial: Estudios de mercado, estadísticas de uso y evaluación de la calidad del servicio.
- Comunicaciones: Envío de notificaciones vía SMS, email o WhatsApp sobre el estado de sus solicitudes, vencimientos de contratos o novedades del servicio.
- Seguridad: Verificación de identidad y estudios de crédito para la aprobación de alquileres de equipos de alto valor.
3. Derechos de los Titulares
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a través del correo electrónico info@alquilerdeecografos.com o mediante nuestra página web. Sus solicitudes (Peticiones, Quejas, Reclamos - PQRS) serán atendidas en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles.
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas estrictas para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado de su información.
4. Procedimientos y Retención
Solo recolectamos datos con autorización previa, explícita e informada del titular. Nuestras bases de datos están registradas según aplique en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC.
Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación contractual o comercial. Una vez finalizada:
- Datos de clientes/proveedores: Hasta 10 años post-contractuales por razones contables y fiscales.
- Datos laborales: Hasta 30 años post-contractuales para fines pensionales.
Una vez cumplidos estos plazos y finalizadas las finalidades, procederemos a la destrucción segura o anonimización de la información.
5. Política de Devoluciones y Cancelaciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de cancelaciones y devoluciones busca ser justa tanto para el cliente como para la operatividad de nuestros equipos.
- Cancelaciones: Las reservas pueden cancelarse sin costo hasta 24 horas antes de la fecha de inicio del alquiler. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación tendrán un cargo administrativo del 20% del valor del primer día de alquiler.
- Devolución Anticipada: Si decide devolver el equipo antes de finalizar el periodo contratado, se recalculará la tarifa según los días efectivos de uso. No se aplicarán multas, pero se perderán los descuentos por volumen de tiempo si el nuevo periodo no cumple con las condiciones originales.
- Fallas del Equipo: En el improbable caso de falla técnica no imputable al usuario, reemplazaremos el equipo en el menor tiempo posible (sujeto a disponibilidad) o reembolsaremos el 100% del dinero proporcional a los días no disfrutados.
- Garantía de Satisfacción: Si al momento de la entrega el equipo no cumple con las especificaciones técnicas acordadas, puede rechazar la recepción y obtener un reembolso completo inmediato.
Última actualización: Diciembre 2025